FAQ
Bienvenue dans notre section FAQ, où nous répondons aux questions fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Bancontact, Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et des options d'expédition choisies. Généralement, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne de 3 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez consulter les détails de la livraison lors du processus de commande.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L'article retourné ou échangé doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus de détails.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.
Est-ce que vous livrez à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale la France, Espagne, Pays-Bas et Portugal. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Veuillez consulter les détails de la livraison lors du processus de commande.
Comment puis-je contacter votre service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail suivante : resiliencebydz@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web. Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi.
Nous espérons que ces réponses ont dissipé vos doutes. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et de votre soutien.